源作者:儒道易行
一个人的财运好不好看哪里曾仕强频道儒道易行
原创: 曾仕强频道中国式管理人脉圈
弘扬道统易学文化、传播圣贤智慧、践行中国式管理!
公司怎么才能有财运?说出来其实很简单,就是你有没有顾客。尤其现在这种市场经济体制下,顾客最重要,这是我们都知道的,找到顾客就有生意。我们中国人,最知道顾客应该在哪里。在哪里?在公司组织的最上层。因为要万商云集,顾客如云,才有生意。这才叫做真正的客户至上。
为什么客户是云?因为云会飘,云不固定。而且以云为象征的顾客是最无情的,他不会照顾你。你越是喊救命,公司快垮了,赶快买我的东西,他越跑得快。有的公司似乎是乌云密布,看上去有很多客户,可是一个月下来都没有下过雨,也就是说公司一毛钱都没有赚到。顾客是云,不是雨,云可以变成雨,也可能会飘走。很多顾客进来看看,都说好啊好啊,然后什么都不买,走掉了。这就是只有云,不下雨。只有真正的乌云进来了,才会很快就下雨。所以挑三拣四的顾客才会真正买东西,才会给公司带来收益。
那我请问大家,你要云还是要雨?大地没有雨,很快就干旱了,再肥沃的土地,最后都是没有收成的。公司需要的是熟客、常客,而不是观光客。现在太多的顾客是观光客,就是一进来样样都说好,颜色漂亮,品质也好,最后却不买。就是因为不买,他才会放心地讲好。当顾客开始挑剔这个不好、那个不对的时候,我们就知道他是真正的买家。可是我们现在都喜欢听好听的话,不喜欢听不好听的话。老实讲,想买的人才会放心地说不好听的话。如果一个人不想买,又讲一大堆不好听的话,就会得罪店家,那不完蛋了吗?西方人是只有流程,只有规范的,他们没有什么脑筋。中国人的思路是全世界最细腻的,样样都想得到。可是现在大家都要学美国那一套,学到最后就根本没有脑筋了,只有制度,只有流程。外国的店员不能马上知道进来的人是来干什么的,他要等到最后才知道。中国的店员,一眼就知道进来的这个人是来干什么的。因为我们有《易经》的思路。
中国人从《易经》里面学到一套组织,这是全世界找不到的,叫做树状组织。为什么要学树,不学人?因为人的头是朝天的,而树的头(根)是朝地的。没有哪棵树的树头(根)在天上,树头(根)一定是在地下。凡是头朝天的都不可靠,都会跑。凡是头朝地的,就很稳定,会越来越根深蒂固,根本不会跑。要成就千年百年基业的企业,根基一定要稳固,不能像人一样跑来跑去。人要跑是没有办法的事情,但企业如果今天搬一个地方,明天搬一个地方,搬到没有人知道企业的总部在哪里,那这个企业一定是不长久的。
看一个人的财运看哪里
企业要像一棵树,树的上面最好有很多的云,叫做万商云集,因为只有云多,树才会长得好。如果一颗树上面总是没有云,那这棵树所需的水分就得不到补充。这样一来我们才知道,为什么高山上的树都长得很好,而都市里面的树就是长不好,就是因为在都市里,所有的气都被水泥吸掉了,树分不到气。
树有很多的枝,树根也分很多杈,但是树干只有一个。这样大家才知道,我们为什么有“干部”的说法,而不说“叶部”。“叶部”再多也没有用,干部才是可靠的。干部是企业的骨干,员工可以走,干部是不能动的。就好比我们要改造一所房子,把墙推倒了,没有问题;把天花板拆掉了,也没有问题。但是有几个地方是我们不能动的,就是房子的梁跟柱。梁柱是不能动的,如果把柱子破坏了,房子一定垮了;如果把梁破坏了,房子也一定会垮。我希望大家了解到,整棵树最难看的就是树干,没有人在欣赏一棵树的时候,说这个树干好漂亮,我们通常都是说树叶好漂亮。如果说树干漂亮,那就表示这棵树快死了,因为枝叶都没有了。
企业办得好不好,关键看员工,看员工有没有像树叶一样的好看。员工的很多心声不会说出来,要靠老板自己去观察。员工的心声是隐性的,这是非常危险的事情。只要通过一件事情,就看出来了。员工一出公司,如果第一件事情就是把公司的制服脱下来,换上自己的衣服,老板就要开始注意,公司里是不是出现了什么问题。员工有时可能不方便换下制服,所以他走的时候,就把公司的制服用别的衣服遮起来,老板也要警惕到公司已经非常危险了。相反的,如果哪一天员工出去玩,也把公司的制服穿出来,以公司为荣,乐于告诉人家自己是在什么公司服务,而且干了多少年,老板就很放心了。因此,我现在要提醒各位老板,你没有办法要求员工去善待客户。老板只能自己善待员工,让员工自觉用你的方法去善待顾客。公司的实力是体现在这里,不是靠干部的吹嘘。
一所房子梁柱在哪里,我们是看不出来的。因为梁柱都被包起来了。如果梁柱露出来,那麻烦就大了。一家公司只有干部在外面吹嘘,我们公司怎么好,我不太会相信。但如果是它的员工这样表现,我们就会相信。
因此说,要让员工感觉到有成就感,干部是不能有成就感的,老板更不能有成就感,这样公司才会有大的成就。