源作者:新疆网
团结的微信群名新疆网讯（全媒体记者贾梦妍）“您好，我在微信群里看到您的留言了，您能具体给我说下需求吗？”28日，市政协驻天山区西河坝后街社区工作队队员王琰给居民打电话，耐心、细致地询问着居民的需求，并一一记录下来。
连日来，市政协工作队队员与下沉干部、志愿者们一起，服务该社区居民。该社区老旧小区多、基础设施相对薄弱，核酸检测、物资配送以及社区里的日常工作也是一刻不能落下，大家迎难而上，既守住了疫情防控的“严”，也尽显社区服务的“暖”。
王琰介绍，社区给每个小区都建立了微信群，居民们遇到了生活难题可直接“在线下单”。除了保障居民的日常生活，社区还为需要特殊救护的居民开辟了“绿色通道”。
“前阵子，小区一位居民因病要更换尿管，我们积极对接医院，帮助这位居民缴费、送医送药等。”王琰说。
团结的群名字及时解决居民就医难题，与前期的未雨绸缪是分不开的。为便于服务管理，该工作队联合社区建立6项台账，即基本信息台账、重点群体台账、工作人员台账、体温监测台账、核酸检测台账、保洁消杀台账，确保区域内管得严、做得实、服务好。
在微信群里，工作队还融入“互联网+微宣讲”内容，工作队每个队员既是宣讲员，也是示范者，向居民推送疫情防控小常识等。
市政协驻天山区西河坝后街社区工作队副队长曹震说：“微信群里有沟通交流的，有寻求帮助的，有互相打气的，还有令人感动、暖心关怀的……群内的字字句句，体现了我们团结和谐的凝聚力，以及万众一心共同做好疫情防控工作的决心。”
